Оплата, получение и возврат билета

Что входит в билет

Один билет — одно посещение игровой площадки одним ребёнком до 18 лет в выбранную при покупке дату. Для посещения нужен сопровождающий от 18 лет. Один сопровождающий проходит бесплатно, второй — 100 ₽.

Тариф «Один час» даёт один час на игровой площадке с момента прохода. Тариф «Безлимит» — посещение игровой площадки до закрытия центра в выбранный день. Центр работает с 10:00 до 21:00 по времени Уфы; для полного часа игры приходите не позднее 20:00.

Игровые автоматы, бар, аренда праздничных домиков и дополнительные услуги в билет не входят. Для посещения нужна карта оплаты: её залоговая стоимость — 100 ₽, отдельно от билета.

Онлайн-тарифы: скидка 15%

После открытия продажи скидка применяется к обычным тарифам «Один час» и «Безлимит» на выбранный день. Она не суммируется с льготами, утренними, вечерними и другими акционными тарифами. Цена за одного ребёнка, в рублях.

Стоимость для праздничной даты определяется праздничным тарифом. Итоговая сумма и применённая скидка показываются до перехода к оплате. Обычные цены и льготы.

Как оплатить

После открытия онлайн-продажи оплата будет проводиться через платёжную страницу ЮKassa. Доступные способы оплаты отобразятся при оформлении заказа. Сайт Улья не запрашивает и не хранит полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV.

Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного платежа. Если платёж отклонён, проверьте его статус перед повторной попыткой или обратитесь к нам.

Как получить билет и пройти в центр

При покупке выберите дату посещения, тариф и количество билетов, укажите действующий e-mail. До оплаты проверьте дату, состав заказа и итоговую стоимость.

После успешной оплаты электронный билет с уникальным номером направляется на указанный e-mail. Электронный кассовый чек направляется отдельно. Бумажная доставка не требуется.

Покажите билет с экрана телефона администратору на входе. Можно принести распечатку. Администратор проверяет номер и отмечает билет использованным; повторный проход по тому же билету не допускается.

Если после успешной оплаты письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами: galaxy-str@mail.ru или +7 (937) 855-88-84. Сообщите дату покупки, e-mail и номер заказа, если он у вас есть. Не отправляйте реквизиты банковской карты.

Отмена, перенос и возврат

Для отмены покупки, переноса даты или возврата напишите на galaxy-str@mail.ru. Укажите имя покупателя, номер заказа или билета, дату посещения и способ связи. Если номер не сохранился, укажите e-mail и дату покупки — поможем найти заказ.

Покупатель вправе отказаться от услуги в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При возврате могут удерживаться только документально подтверждённые расходы исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа. Если таких расходов нет и услуга не оказана, возвращается полная стоимость билета.

Возврат перечисляется тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок рассмотрения обращения и возврата определяется применимым законодательством; срок зачисления также зависит от банка. Неиспользование билета в выбранную дату само по себе не означает автоматического отказа в возврате: обращение рассматривается с учётом обстоятельств и закона.

Перенос даты согласуйте с нами до посещения. Для другой даты может действовать иной тариф; изменение стоимости согласовывается с покупателем. Если центр не может оказать оплаченную услугу, предложим согласовать другую дату либо вернуть деньги.